"Zo’n vertrouwenspersoon geeft je een veilig gevoel”
Toen Alexandra (10) met onverklaarbare maagpijnen in het ziekenhuis terechtkwam, dreigde de wereld van Gert en Hanneke Mulder in te storten. “Je vreest op zo'n moment het allerergste. Helder denken lukte me niet meer”, herinnert Hanneke zich nog als de dag van gisteren.
“De extra ondersteuning is goud waard”
“Op zo'n moment is de aanwezigheid van onze persoonlijk medisch adviseur goud waard”, zegt Gert. “Hoe dankbaar we ook zijn voor de inzet van artsen en verpleegkundigen, het gaf een buitengewoon veilig gevoel om een echte vertrouwenspersoon te hebben die je bijstaat.”
“Je staat sterker door de extra uitleg”
Hanneke stelde die ondersteuning vooral op prijs tijdens gesprekken met de specialisten. “Ik ben heus niet op mijn mondje gevallen, en ik kan de uitleg van artsen prima volgen. Maar in deze situatie hebben we onze persoonlijk medisch adviseur speciaal gevraagd met ons mee te gaan, om tijdens gesprekken met de behandelend artsen specifieke onderzoeksmethoden ter sprake te brengen en na afloop nog eens haarfijn met ons door te nemen wat de specialist gezegd heeft en voorstelt... Dan voel je je door die extra informatie en verduidelijking een stuk sterker staan.”
Om privacyredenen zijn de namen van klanten en hun familieleden gefingeerd.
Terug
Kiest u voor de beste zorg?
