Veel gestelde vragen

Een uiterst ervaren medisch specialist, die 24 uur per dag voor klanten beschikbaar is voor advies, begeleiding en bemiddeling. De persoonlijk medisch adviseur is een deskundige en onafhankelijke gids, vraagbaak en vertrouwenspersoon.

De zorg is voor niet-medici vaak een ondoorzichtige wereld. De persoonlijk medisch adviseur zorgt ervoor dat u snel toegang heeft tot de best beschikbare artsen, onderzoeken en behandelmethodes. Hij of zij helpt u om gezondheidsproblemen te voorkomen en eventuele ziektes in een vroeg stadium op te sporen. De persoonlijk medisch adviseur van Melior Medica biedt, in aanvulling op de zorg van huisartsen en specialisten, extra persoonlijke aandacht en de zekerheid van onafhankelijk, deskundig advies.

De persoonlijk medisch adviseur is er voor iedereen die zich verzekerd wil weten van de best mogelijke (preventieve) zorg. Het is een exclusieve dienst, die klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang biedt tot persoonlijk advies en begeleiding. De persoonlijk medisch adviseur biedt unieke begeleiding voor jong en oud, voor alleenstaanden, partners en voor gezinnen met kinderen.

Bij klachten en/of (plotselinge) ziekte zorgt de persoonlijk medisch adviseur ervoor dat u snel toegang heeft tot de beste arts, diagnostiek en behandelmethode. Daarnaast biedt Melior Medica aanvullende diensten, waaronder een reisservice, persoonlijke begeleiding bij ziekenhuisbezoek en periodieke nieuwsbrieven over medische ontwikkelingen, geheel toegesneden op de persoonlijke situatie en behoefte van de client. Ook krijgt u toegang tot relevante publicaties op deze website, die alleen voor clienten toegankelijk is.

Met een lidmaatschap verzekert u zichzelf voor € 49,50 per persoon per jaar van de beschikbaarheid van een persoonlijk medisch adviseur en een persoonlijk verpleegkundig adviseur binnen maximaal 24 uur. Daarnaast krijgt u ook toegang tot alle informatie op deze website, die alleen voor leden toegankelijk is. U kunt de persoonlijk medisch adviseur vervolgens inschakelen voor € 195,- per uur (voor niet-leden € 226,- per uur). Daarnaast kan het zijn dat u een persoonlijk medisch adviseur telefonisch wilt raadplegen voor advies. In dat geval geldt een teleconsulttarief van € 32,50 per 10 minuten (voor niet-leden € 38,- per 10 minuten). Het lidmaatschap voor thuiswonende kinderen tot 18 jaar is gratis. Alle bedragen zijn inclusief btw.
 

Nee, verre van dat. De persoonlijk medisch adviseur is weliswaar een ervaren arts, maar treedt niet in die hoedanigheid op en verricht zelf geen medische handelingen. Wel fungeert de persoonlijk medisch adviseur als gids, vraagbaak en adviseur. Hij of zij wijst u de weg naar de snelste en beste behandeling en coördineert desgevraagd zorgtrajecten waarbij verschillende artsen en/of instellingen betrokken zijn.

Nee. De persoonlijk medisch adviseur geeft zelf geen second opinion, wel legt de persoonlijk medisch adviseur snel contact met geschikte specialisten voor een onafhankelijke second opinion. Dankzij het landelijke netwerk weet Melior Medica welke specialisten de meeste ervaring en expertise op een bepaald terrein hebben.

Nee, Melior Medica is geen (zorg)verzekeraar omdat ze geen ‘risicodrager’ is. De lidmaatschapsgelden worden niet gebruikt om behandelingen te betalen, maar om u te begeleiden op weg naar de best mogelijke zorg en u te laten profiteren van de aanvullende diensten van Melior Medica. De diensten van Melior Medica nemen niet de plaats in van de dienstverlening van uw zorgverzekering. Het basispakket van uw zorgverzekering is zelfs verplicht. De kosten van de daadwerkelijk geleverde zorg of behandeling blijven voor rekening van uw verzekeraar of van u als patiënt. Melior Medica kan u desgewenst adviseren bij het selecteren van een zorgverzekeraar en zorgverzekering, optimaal aansluitend op uw gezondheidsprofiel en wensen.

Het zijn allemaal zeer ervaren, breed georiënteerde medisch specialisten. Ze hebben een groot netwerk binnen de zorgsector en volgen de medische ontwikkelingen op de voet. Persoonlijk medisch adviseurs worden verder niet alleen geselecteerd op inhoudelijke kennis en expertise, maar ook op de communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor exclusieve, persoonlijke zorg. Maak kennis met onze persoonlijk medisch adviseurs>>

Melior Medica beschikt over 21 persoonlijk medisch adviseurs. Elke adviseur werkt in een eigen regio, waarbinnen hij/zij álle zorginstellingen kent en contacten met artsen onderhoudt. Voordeel daarvan is dat de persoonlijk medisch adviseur als dat nodig is snel ter plaatse kan zijn (bij u thuis of in het ziekenhuis) én de zorg in uw directe omgeving goed kent. Tegelijkertijd kan de persoonlijk medisch adviseur u via het netwerk van Melior Medica snel in contact brengen met gespecialiseerde artsen door het hele land. Maak kennis met onze persoonlijk medisch adviseurs>>

Clienten kunnen via Melior Medica 24 uur per dag, 7 dagen per week contact opnemen met de persoonlijk medisch adviseur. Om te kunnen garanderen dat persoonlijk medisch adviseurs genoeg tijd en aandacht aan klanten kunnen besteden, worden ze aan een beperkt aantal clienten gekoppeld. Bij afwezigheid zorgt Melior Medica ervoor dat een andere persoonlijk medisch adviseur klaar staat. Dankzij de beschikbaarheid van een digitaal klanteninformatiesysteem kan deze vervangende adviseur in gevallen waar dat nodig is snel en adequaat handelen.

Hoe weet u dat u gezond bent? Dat is de centrale vraag. Melior Medica helpt u die vraag te beantwoorden met een gezondheidsanalyse. Maar ondersteunt u uiteraard ook in geval van gezondheidsklachten en ernstige problemen, die vaak als donderslag bij heldere hemel komen. De persoonlijk medisch adviseur helpt clienten om hun conditie en gezondheid te verbeteren en om bij beginnende klachten snel actie te ondernemen. En áls zich plotseling een ernstige situatie voordoet, bewijst de persoonlijk medisch adviseur zijn waarde door u snel en slagvaardig naar de beste zorgverlener te leiden.

Dat kan natuurlijk. De persoonlijk medisch adviseur is er ook niet om u het heft uit handen te nemen, hij of zij is een adviseur. Wel kan de persoonlijk medisch adviseur dankzij zijn eigen netwerk, de andere Melior Medica-adviseurs en de eigen praktijkervaring op de ziekenhuisvloer vaak sneller en slagvaardiger handelen dan de meeste patiënten, hoe bekwaam en mondig deze ook zijn.

Patiënten worden steeds mondiger, en een groeiende groep vraagt om méér exclusieve, persoonlijke begeleiding dan drukbezette artsen kunnen bieden. De persoonlijk medisch adviseur voorziet in die behoefte. Hij of zij kan, in aanvulling op de zorg van de huisarts, extra tijd en aandacht bieden. Ook kan de persoonlijk medisch adviseur extra toelichting of achtergrondinformatie geven, de patiënt helpen om gerichte vragen voor te bereiden en zo nodig de verwachtingen van de patiënt beheersbaar houden en bij te sturen. Doordat persoonlijk medisch adviseurs de zorg van binnenuit kennen en in de communicatie met artsen maar een half woord nodig hebben, kunnen ze zo nodig ook een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de communicatie tussen eerste- en tweedelijnszorg.

Een essentieel onderdeel van de dienstverlening van de persoonlijk medisch adviseurs is dat ze patiënten helpen om de best mogelijke zorg op een bepaald terrein te vinden. Dat wil zeggen: behandelaars of zorginstellingen die juist in die regio, voor dat type aandoening of behandeling, of voor specifieke wensen van een patiënt, uitzonderlijk goed staan aangeschreven of zich verregaand hebben gespecialiseerd. Als een specialist of ziekenhuis bijzondere expertise, specialisaties, diagnostische apparatuur of behandelmethoden in huis heeft, kunnen de persoonlijk medisch adviseurs eraan bijdragen dat méér patiënten uit de doelgroep hiervan op de hoogte zijn.

Voor daadwerkelijke diagnose en behandeling zult u zich vaak in eerste instantie tot uw huisarts richten, of in spoedeisende gevallen tot de Spoedeisende Hulp van het dichtstbijzijnde ziekenhuis of hulpdiensten via 112. Uw persoonlijk medisch adviseur is op die momenten altijd telefonisch bereikbaar voor ruggespraak, advies of bemiddeling.

Alleen als u dat wilt. Voor een compleet beeld van uw medische achtergrond is het zinvol om toegang te krijgen tot uw medische dossiers. Die afweging is en blijft echter altijd aan u. De dossiers zijn uw wettelijk eigendom, en het is dan ook te allen tijde aan ú of u er inzage in geeft. Ook kunt u die toestemming op elk moment weer intrekken. Uiteraard wordt uw dossier bij Melior Medica goed beveiligd en met de grootst mogelijke discretie behandeld.