“Rust en ruimte voor de patiënt”
Vertrouwen tussen arts en patiënt is essentieel in de zorg. “Je moet rust en ruimte voor patiënten creëren”, zegt maag-darm-leverarts Paul Boekema. “Voor zorgverleners zou dat een normaal onderdeel van de service moeten zijn.”
“De juiste aandacht”
Zelf probeert Boekema bewust die rust en ruimte te bieden. Ondanks de werkdruk die vaak hoog is. “Mijn ervaring is dat patiënten het niet onoverkomelijk vinden om iets langer te wachten, als ze vervolgens de juiste aandacht krijgen.” Tegelijkertijd ziet hij dat dit in de zorg niet altijd vanzelfsprekend is. “Dat zou het wél moeten zijn. Maar veel artsen staan onder grote druk en hebben daardoor niet de tijd of de rust om patiënten adequaat van dienst te zijn.”
“Belangen van patiënten behartigen”
Een ander risico is dat zorgverleners in ‘hokjes’ denken: zich sterk concentreren op hun onderdeel van het zorgtraject en onvoldoende betrokken zijn bij het vervolg. “Ik vind het interessant om te zien dat Melior Medica via de persoonlijk medisch adviseur de belangen van patiënten behartigt en probeert te voorkomen dat mensen in de zorg ‘verdwalen’. Daarbij is het – ook voor een arts – prettig als patiënten snel hun weg vinden naar een specialist waar ze het volste vertrouwen in hebben.”
Terug